Política de Trocas e Devoluções
Trocas e Devoluções
Na Aquaparts, o processo é simples e transparente. Abaixo você encontra prazos, condições e como solicitar.
Como solicitar (passo a passo)
Envie e-mail com número do pedido e o motivo (troca/devolução/defeito).
Anexe fotos (e vídeo, se necessário) mostrando o produto e a situação.
Retornamos com instruções em até 5 dias úteis (postagem/coleta quando aplicável).
Quando posso solicitar?
- Arrependimento (produto não atendeu / não serviu / desistência).
- Produto incorreto ou item/acessório faltando.
- Defeito de fabricação identificado após o recebimento.
Devolução por arrependimento
Você pode solicitar devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
- Produto na embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens/acessórios.
- Envio de fotos que comprovem o estado do produto.
- Informar o número do pedido.
Solicite pelo e-mail: contato@aquaparts.com.br
Troca por produto incorreto ou item faltando
Caso receba um produto diferente do comprado ou sem algum acessório, solicite em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
- Envie fotos do produto recebido (e da embalagem, se possível).
- Informe o número do pedido.
- Se houver variação/medida, envie foto da etiqueta quando aplicável.
Se o erro for confirmado, a troca é iniciada sem custos adicionais.
Defeito de fabricação
Em caso de defeito de fabricação, você tem até 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar troca ou devolução.
- Envie fotos e/ou vídeo curto demonstrando o defeito.
- Informe o número do pedido.
Atenção: se o defeito tiver sido causado por uso indevido, a responsabilidade de reparo é do comprador.
Condições gerais
- Não apresentar sinais de uso, manchas, sujeira ou deterioração.
- Manter embalagem e etiquetas originais (quando aplicável).
- Respeitar os prazos: 7 dias (arrependimento/erro) ou 90 dias (defeito).
Formas de restituição de valores
As opções abaixo podem variar conforme o caso e a forma de pagamento.
Aquaparts - CPF: 835.979.482-00 © Todos os direitos reservados. 2026
